Eingeschränkte Erreichbarkeit Medi24
Medi24 hat zur Zeit längere Wartezeiten. Dies betrifft nicht nur Kundinnen und Kunden von Visana, sondern alle Krankenkassen-Kunden, welche mit Medi24 zusammenarbeiten.
Folgende Alternativen können wir anbieten:
- Für medizinische Beratung: Well-App herunterladen und Dr. Chat und Symptomchecker nutzen
- Rückruf von Medi24 via Well-App buchen
- Online Beratung via Homepage von Medi24 nutzen
- Combi Care-Kunden können ihre Überweisungen über Well melden
- Für nicht dringende Anliegen empfiehlt sich zudem ein Anruf zu Randzeiten (nach 19.00 Uhr abends oder vor 08.00 Uhr morgens)
Medi24 hat bereits zusätzliches Personal aufgeboten, um dem hohen Anrufvolumen gerecht zu werden. Weitere Massnahmen werden laufend geprüft.
Die aktuelle Situation berücksichtigen wir auch im Verstossmanagement, so dass Ihnen keine weiteren Nachteile entstehen.
Telefonieren mit Medi24
Durch die telefonische Erstberatung oder durch eine Beratung via Well App können Sie Zeit und Kosten sparen.
Rufen Sie unsere Medi24-Hotline an, und lassen Sie sich kostenlos rund um die Uhr telefonisch beraten.
Chatten mit einer Ärztin/einem Arzt in der Well App
Sie wollen nicht telefonieren? Dann nutzen Sie den Doctor Chat in der Well-App: Chatten Sie mit einer Ärztin oder einem Arzt, und lassen Sie sich unkompliziert und kostenlos medizinisch beraten – rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.